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General

Giesswein, una empresa austriaca; somos famosos por nuestros tejidos de lana natural y de alta tecnología.

Tratamos nuestros tejidos de lana de manera diferente a otras empresas, centrándonos específicamente en nuestro tratamiento de la lana y en su uso sostenible. Esto crea tejidos únicos hechos de 100% lana. Estos productos absorben y pueden eliminar más humedad, y pueden mantenerte más caliente, que otras lanas. En la industria del calzado, el 20% del material cortado es puro desperdicio y se pierde para siempre. Hemos encontrado una nueva forma de procesar nuestra lana produciendo un 0% de residuos.

Cuando se trata de nuestros productos, prestamos especial atención al uso de materiales y prácticas de producción renovables y sostenibles. Es por eso que le damos mucho valor y esfuerzo a la elección de nuestros materiales base. También es por eso que solo utilizamos lana de alta calidad, libre de mulesing, que cumple con nuestros altos estándares de protección y calidad animal. Estamos particularmente orgullosos de estos logros en nuestros procesos de producción sostenibles:

- 0% de aceite: desde 2017, ya no usamos aceite para utilizar nuestra maquinaria. En su lugar, ahora usamos ...

- Recursos 100% renovables para el funcionamiento de nuestra maquinaria.

- 0% de desperdicios de residuos: todos los restos de lana que se acumulan durante nuestros procesos de producción se reciclan y se utilizan en nuevos productos.

-Hasta el 90% de nuestra agua se recicla durante el proceso de producción; durante nuestros procesos de fresados, no utilizamos ningún producto químico. Esto permite reutilizar hasta el 90% del agua del proceso.

Lee más sobre nuestra Estrategia Verde de Giesswein.

PRODUCTOS

Las zapatillas Giesswein Merino Runners ofrecen un soporte de arco plantar medio. Algunos clientes optan por utilizar sus propias plantillas ortopédicas; la plantilla existente es extraíble. Si no estás satisfecho con el soporte del arco plantar, puedes devolvérnoslas en un plazo de 30 días posteriores a la compra.

Si estás entre dos tallas, siempre es conveniente escoger la talla mas pequeña. Si no estás seguro, utiliza nuestra herramienta de dimensionamiento aquí: Dimensionamiento

Nuestros Merino Runners, Merino Wool Knit y Wool Cross X son zapatatillas unisex. La única diferencia son sus sistemas de tallas.

Nuestros zapatos son todos de ancho medio. Incluso si tus pies tienden a ser anchos, nuestro tejido merino se ajustará a tu pie.

Nuestros productos son resistentes al agua; la lana es muy resistente al agua por naturaleza.

Gracias a la cera natural que se encuentra en la lana Merino llamada Lanolina, nuestras Merino Runners, Merino Wool Knit, Wool Cross X y Merino Wool Boots son repelentes al agua. Las propiedades naturales de la lana crean lo que se conoce como el "efecto loto", lo que significa que el agua se acumula en gotas en la superficie de los productos y luego se desliza.

No necesitas impermeabilizar nuestros zapatos Merino. Sin embargo, si decides impermeabilizar los zapatos por tu cuenta, asegúrate de utilizar un nano-spray apto para lana.

La lana merino puede absorber hasta un 35% de su peso en agua, y así es como elimina el sudor del pie con tanta eficacia. Incluso cuando está mojada, la lana merino superfina regula la temperatura, por lo que tus zapatos no estarán empapados.

Puedes comprarlos aquí.

Nuestros zapatos solo vienen en tallas enteras. Dicho esto, los zapatos Giesswein están hechos de una parte superior de merino súper suave que hace que sean igualmente cómodos y elásticos. Sin embargo, si normalmente usas media talla, te sugerimos que reduzca la talla.

Nuestros zapatos te mantienen caliente en la temporada fría y fresco cuando hace calor. Esta termorregulación es una propiedad natural de la lana merino.

Si. Gracias a las propiedades de base natural de la lana merino, nuestros zapatos son transpirables, reguladores de temperatura, reguladores de la humedad y antibacterianas. Puedes usar nuestros zapatos Merino descalzo, y tus pies no sudarán ni producirán olores desagradables.

Cuando compres tus zapatos Merino por primera vez, te recomendamos que los uses con calcetines durante tres días. Esto te ayudará a evitar posibles ampollas mientras permitirá que el zapato se amolde a tu pie.

Nuestros materiales y productos únicos se desarrollan y diseñan en Brixlegg, que se encuentra en la región alpina de Austria llamada Tirol. Es aquí en nuestro sitio de producción donde nuestra lana se teje, se hierve y se ablanda hasta llegar a su etapa final: materiales Giesswein finos y de alta calidad.

Nuestros zapatos Merino están HECHOS EN AUSTRIA y se ensamblan en Vietnam o China. Nuestro exclusivo tejido Giesswein “3D Stretch Merino Wool”, que se utiliza en nuestros zapatos Merino, se fabrica en nuestra planta de producción textil en Brixlegg, Tirol, Austria. El valor y el "alma" de los zapatos se encuentran en Austria. Las piezas individuales, como la suela, los accesorios y las piezas de tela, se ensamblan luego en Vietnam o China. La razón de esto es que no hay fabricantes de calzado europeos que tengan una capacidad de producción lo suficientemente alta como para satisfacer la demanda de nuestros zapatos. Nuestros directores ejecutivos visitan estas fábricas en Vietnam y China dos veces al año, en persona. Las fábricas cumplen con todos los estándares occidentales; sus condiciones de trabajo son ejemplares; y los lugares de trabajo se revisan periódicamente.

La lana merino es un producto natural, lo que significa que también es un bien escaso. La producción de lana Merino, así como su proceso de producción, requiere mucho tiempo y conocimientos. Producir lana Merino con los más altos estándares da como resultado la más alta calidad y, también, un precio más alto. Los productores de lana en Uruguay de quienes obtenemos nuestra lana se adhieren a prácticas libres de mulesing. Para nosotros en Giesswein, también es crucial que las ovejas que producen lana sean tratadas con los más altos estándares de protección animal; por eso nos aseguramos de que nuestros contratos con nuestras fuentes garanticen que nuestra lana está libre de mulesing. Así es como podemos asegurarnos de obtener exclusivamente hilo de lana que no ponga en peligro a los animales.

Puedes leer más sobre el proceso de mulesing y lana sin mulesing aquí.

Sí, puedes usar tu propia plantilla quitando la plantilla intercambiable. Algunas de nuestras zapatillas, como nuestros modelos Vent o Veitsch, vienen con una plantilla intercambiable y funcionan bien con otros insertos. Simplemente puedes quitar la plantilla existente y usar tus propias plantillas ortopédicas. Además, puedes comprar plantillas intercambiables Giesswein adicionales y cómodas por separado.

Nuestros productos se fabrican bajo condiciones controladas para asegurar que ni las personas ni los animales resulten dañados.

La suela de goma EVA de tus zapatos está hecha de material artificial, que es más ligero y flexible que una suela de goma tradicional. La goma EVA retiene menos calor que otros materiales similares; es especialmente amortiguadora; y es de larga duración. Más información sobre la goma EVA aquí.

Nuestro tejido Merino Wool se diferencia de nuestras otras líneas de zapatos Merino por su capa adicional de lana Merino 3D Knit. Es esta capa adicional la que le da a nuestro Merino Wool Knit su aspecto especial. Además, la suela de goma EVA de Merino Wool Knit es de tipo waffle, a diferencia de la suela con ranuras de Merino Runners.

PEDIDO

Enviamos correos electrónicos de confirmación inmediatamente después de tu compra, por lo que si no te ha llegado, revisa tu carpeta de correo no deseado por si acaso. Si aún no has recibido tu correo electrónico de confirmación, envíanos un mensaje, verificaremos cualquier problema y te volveremos a enviar el correo electrónico.

Puedes realizar un seguimiento de tu pedido. Una vez que hayamos recibido tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

Vuelve a verificarlo al día siguiente; A veces, la información de seguimiento tarda hasta 24 horas en sincronizarse. Si aún no funciona, envíanos un mensaje.

¿Cometiste un error y necesitas cancelar? Si tu pedido aún no ha sido procesado para su envío, intentaremos cancelar tu entrega. Verifica tu correo electrónico de confirmación y envíanos una nota con tu número de pedido aquí.

Lamentablemente, no proporcionamos tarjetas de regalo en este momento.

Solo puedes completar tu compra en dólares estadounidenses, ¡pero no te preocupes! Independientemente de la moneda que elijas, la convertiremos durante el proceso de pago.

Pago con PayPal

Cuando elijas pagar con PayPal, se te dirigirá al sitio web de PayPal al final del proceso de compra. Cuando esto suceda, simplemente inicia la sesión en tu cuenta PayPal y confirma el pago. Posteriormente, recibirás una confirmación de pedido tanto en nuestro sitio web como por correo electrónico.

Tarjetas de crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express.

Si estás pagando con Visa o MasterCard, es posible que se te proporcione un "formulario de confirmación" para que lo complete la compañía de tu tarjeta de crédito, por ejemplo. Verificado por Visa o MasterCard SecureCode. En este caso, completa la información y autoriza el pago. Debes confirmar el pago para que aparezca en nuestra "página de confirmación de pedido" y para que se procese tu pedido.

No te preocupes, tus datos estarán seguros con nosotros. Nuestra página de pago utiliza SSL (Secure Sockets Layer).

Verifica que tus detalles de envío y facturación estén completos y sean correctos, e intenta verificar usando un navegador web diferente. Si aún tienes un problema, háznoslo saber o ponte en contacto con tu banco sobre el pago.

Si tienes un código, puedes introducirlo en la primera etapa de tu proceso de pago. Verás dónde introducirlo debajo del resumen de tu pedido. ¡No olvides clicar 'aplicar' después de introducirlo! Ten en cuenta que un código de descuento solo funcionará en www.giesswein.com y que solo puedes usar un código de descuento por pedido.

Lamentablemente, no ofrecemos pedidos anticipados en este momento, ¡pero esperamos poder ofrecerlo pronto!

Asegúrate de haber seleccionado una talla y un color: una vez hayas hecho esto, el artículo seleccionado aparecerá enmarcado en rojo. Los artículos que aparecen en color gris pálido no están disponibles y, por lo tanto, no se pueden seleccionar ni pedir. Intentamos constantemente mantener nuestro sitio web actualizado con la última tecnología. Si tienes problemas, asegúrate de que tu navegador de Internet permita JavaScript y cookies.

Desafortunadamente, si el artículo no está actualmente disponible, no podrás pedirlo. Sin embargo, estaremos encantados de informarte tan pronto como el producto vuelva a estar disponible. Recomendamos suscribirse a nuestra newletter, donde anunciamos reabastecimientos de productos. Nuestros artículos clásicos, como nuestros Merino Runners, “Dannheim”, “Kramsach”, “Türnberg”, “Tino”, Aichach, “Gloggnitz”, etc., se reponen con regularidad. Puedes verificar su disponibilidad en cualquier momento en línea.

Primero, haz clic en el símbolo del carrito de compras en la esquina superior derecha de la página. Luego, haz clic en "-" para cambiar la cantidad del producto a "cero". El producto se eliminará automáticamente de tu carrito.

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible utilizando nuestro formulario de contacto. Dependiendo del estado de tu pedido, haremos todo lo posible para realizar los cambios deseados en tu pedido. Si pudimos realizar los cambios en tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico de tu pedido actualizado.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder a todas tus preguntas los días hábiles (de lunes a viernes) dentro de las 24 - 48 horas. Si ha pasado más tiempo y aún no has recibido una respuesta, te sugerimos que revises los mensajes de spam de tu correo electrónico. (Dependiendo de tu proveedor de correo electrónico, nuestra respuesta puede haber sido filtrada en una carpeta de "spam" o "remitente desconocido").

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ENVÍO

Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratuito. Ten en cuenta nuestro politica de devolucion.

Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede cambiar según el producto elegido. Esta información aparece en la descripción del producto de cada artículo. Por lo general, nuestros paquetes están listos para enviarse en 1 día y, según el país en el que vivas, el tiempo de entrega es en media de 5 a 7 días hábiles. Si no recibes tu pedido dentro de los 16 días hábiles, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Si surge algún problema, nos pondremos en contacto contigo de inmediato (es decir, si los productos no están disponibles o si la información proporcionada para la entrega no está clara). En estos casos, los tiempos de gestión pueden ser más largos

No ofrecemos entrega al día siguiente en este momento, ¡pero podríamos ofrecer este servicio pronto!

Actualmente enviamos a EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido y países de la UE.

Es posible que, en algunos casos, tu pedido esté sujeto a impuestos. Pero como no tenemos control sobre estos gastos, no podemos decirte cuál podría ser el costo; Las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían mucho de un país a otro. Si no estás seguro, consulta las políticas de impuestos de importación de tu país de origen. Nuestro envío cubre la entrega, pero no incluye aranceles o impuestos locales en el punto de importación; estos son tu responsabilidad según nuestros términos de servicio. Incluiremos los documentos necesarios para el control de aduanas / fronteras con tu paquete, pero la evaluación de estos documentos por parte de tu país, el tiempo que lleva y los impuestos de importación cobrados están fuera de nuestro control.

Devoluciones

Sí, puedes. Utiliza nuestro centro de devoluciones para solicitar tu devolución y recibir tu etiqueta de dirección personalizada. Para ello, necesitarás tu número de pedido, que se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Consults nuestra política de devoluciones para obtener más información.

Lamentamos escuchar eso. Dondequiera que estés, utiliza nuestro centro de devoluciones para ponerte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.

Si necesitas devolver tu producto Giesswein, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Envía tu solicitud a través de nuestro centro de devoluciones aquí y te enviaremos la autorización. Una vez que hayamos recibido tus artículos, procesaremos tu reembolso. Ten en cuenta que para que podamos aceptar tu devolución, debes asegurarte de que tus artículos se devuelvan sin usar, sin lavar y en el embalaje original (con la caja intacta). Asegúrate también de que los artículos estén empaquetados correctamente e incluyan la documentación del pedido (o una nota con los detalles de tu pedido) para que sepamos que es tu devolución. Cualquier artículo recibido en una condición inadecuada puede ser rechazado. El costo de envío de devolución está a tu cargo. Cualquier artículo devuelto es tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén en el Reino Unido, por lo que te sugerimos que utilices un método de entrega con seguimiento y conserves el comprobante de envío. Los reembolsos no tardarán más de 7 - 10 días después de recibir tu producto, y los reembolsos solo se realizan mediante el método de pago original. Si eliges devolver todo tu pedido, te reembolsaremos el costo de los artículos, pero ten en cuenta que el envío exprés, las tarjetas de regalo y las cajas de regalo no son reembolsables. Si rechazas tu envío y nos lo devuelves, se reembolsará el costo de los artículos devueltos; tus derechos legales no se ven afectados por nuestra política de devoluciones.

CUIDANDO TUS PRODUCTOS

Sí, se pueden lavar a máquina a una temperatura máxima de 30 ° C (85 ° F). No se deben poner en la secadora, sobre ninguna superficie caliente o directamente al sol para que se sequen. Secar tus productos de esta manera dañaría la tela. También es importante no utilizar suavizante textil.

Nuestras zapatillas Merino Runners, Merino Wool Knit, Wool Cross X y Merino Wool Boots se pueden lavar a máquina en el ciclo de lana "delicada", a un máximo de 30 ° C (90 ° F).

Al lavar, te recomendamos que utilices una bolsa de red y un detergente de lana normal. No laves tus zapatos Merino junto con otras prendas.

Muchas máquinas utilizan una sesión de centrifugado intensivo al final del ciclo para eliminar el agua de las prendas, pero esto no debe utilizarse para lavar lana hervida. En su lugar, asegúrate de que esta configuración esté apagada en tu máquina y seca suavemente el agua de tus zapatos (por ejemplo, con una toalla seca). Cuando cuides tus Merino Runners, recuerda no usar ningún método de secado artificial: debe secarse al aire. Por favor, no pongas tus zapatos Merino en la secadora. Recuerda que cuando tus zapatos estén ligeramente sucios, puedes limpiarlos con el simple uso de una toalla húmeda o un cepillo suave. Si optas por utilizar un spray impermeabilizante en tus zapatos Merino, asegúrate de que el spray esté diseñado para materiales transpirables.

Aquí puedes encontrar más consejos y una guía paso a paso para lavar tu lana merino.

Nuestras pantuflas se pueden lavar a máquina hasta 30 grados Celsius (90 grados Fahrenheit). Nunca deben colocarse en la secadora, sobre superficies calientes (como un radiador) o en la luz solar directa para que se sequen; si lo haces, la suela de caucho natural de tus pantuflas se romperá. Un último consejo importante: nunca uses suavizante textil cuando laves tus pantuflas.

Como regla general, los tejidos de lana no necesitan lavarse después de cada uso. Gracias al efecto de "autolimpieza" natural de la lana, por lo general es suficiente con dejar la prenda de lana al aire libre. Cuando decidas lavar tus tejidos de lana, siempre debes usar un detergente especial para lana, e idealmente, debe ser un detergente líquido. Asegúrate de no lavar tus prendas a una temperatura superior a 30 grados Celsius (90 grados Fahrenheit). Por último, asegúrate de revisar la etiqueta de cada prenda individualmente para ver si tiene instrucciones de cuidado específicas.

Después de lavar la prenda de lana, no la exprimas. En su lugar, colócala directamente en una toalla absorbente y enróllala suavemente. Luego, coloca la prenda sobre otra toalla seca para que se seque al aire. No dejes que tu prenda se seque cerca de fuentes de calor, como una chimenea o un radiador, y recuerda que nunca, nunca debes poner ropa de lana en la secadora. Si es necesario, siempre puedes cubrir tu prenda de lana con una toalla húmeda, planchar y dejar que se enfríe. Recuerda que cuidar la lana de forma incorrecta puede hacer que se estropee o se encoja.